Il settore del turismo e delle vacanze presenta molteplici criticità per il consumatore. Per questo Adiconsum ha siglato un importante protocollo d’intesa con Astoi – l’Associazione di categoria aderente a Confindustria – che permette al consumatore in caso di contenzioso con un tour operator aderente, di attivare, attraverso Adiconsum, la conciliazione paritetica per vedere risolta, in tempi rapidi ed in maniera gratuita, la controversia insorta con l’impresa.
Attivare la procedura è semplice:
- basta contattare una delle sedi territoriali Adiconsum
- esporre il fatto
- chiedere di attivare la procedura di conciliazione paritetica con il tour operator aderente ad Astoi.
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